سياسة الشحن

سياسة التوصيل والإرجاع
في https://munatyshop.com نؤمن بأن خدمة العملاء هي حجر الزاوية في عملنا بالكامل. نحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تنشأ أثناء تجربة التسوق معنا، لذلك تأكدنا من أن جميع سياساتنا شفافة وبسيطة الفهم وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

لديك الحق في إرجاع أو استبدال العناصر التي تم شراؤها من https://munatyshop.com، في غضون 14 يومًا من الشراء وفقًا للشروط التالية:
يجب أن يكون لدى العناصر المرتجعة أو المستبدلة عيب تصنيع لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة العناصر، أو مزيفة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على https://munatyshop.com.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبواتها الأصلية مع جميع محتوياتها الأصلية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الملحقات والأدلة و/أو المحتوى الرقمي.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة (ما لم تكن معيبة أو مزيفة أو غير مطابقة) في حالة قابلة للبيع مرة أخرى.
لا يجوز إرجاع أو استبدال الأطعمة (ما لم تكن منتهية الصلاحية وقت التسليم) والمنتجات الشخصية مثل ملابس السباحة والملابس الداخلية والصحف والمجلات ومعدات الحلاقة ومنتجات النظافة.
لديك الحق في استرداد أموالك مقابل العناصر المرتجعة بنفس طريقة الدفع التي تم إجراؤها وقت الشراء الأصلي. على سبيل المثال، إذا اشتريت عناصر نقدًا، فستتلقى المبلغ المسترد نقدًا.
لديك الحق في استرداد أموالك بالكامل. لن نخصم أي نوع من رسوم المعاملات، مثل رسوم Visa/Mastercard/Knet أو رسوم المعالجة، من مبلغ الاسترداد الخاص بك.
لديك الحق في استرداد أموالك خلال 10 أيام تقويمية من طلبك الأصلي.
لديك الحق في استبدال العناصر المشتراة خلال 14 يومًا تقويميًا من الشراء. يجب أن تكون العناصر المستبدلة في عبواتها المختومة الأصلية. سنقدم لك قيمة العنصر مع رصيد داخل المتجر صالح لمدة 6 أشهر.
كيفية معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج مؤهل خلال 48 ساعة من الشراء، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا وسنرتب لاستلامه من عنوانك المذكور في فاتورتك. عند استلام المنتج، يرجى تزويدنا بالفاتورة الأصلية وقت الشراء.
يرجى السماح لنا بـ 10 أيام عمل لإتمام طلب الإرجاع أو الاستبدال.

الضمانات

فقط المنتجات التي تحدد مزود الضمان وإطار زمني للضمان على صفحة المنتج وقت الشراء مؤهلة للضمان.
لا تغطي الضمانات العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام أو التلف المادي أو تلف المياه أو فيروسات البرامج أو استخدام أنظمة التشغيل أو البرامج أو الملحقات غير الأصلية و/أو غير المعتمدة من قبل الشركة المصنعة.
للاستفادة من أي ضمان موجود، يرجى تقديم الفاتورة الأصلية إلى مركز الخدمة المحدد المفصل أدناه.
إذا لم تكن راضيًا عن استجابة أي من مراكز الخدمة، فيرجى الاتصال بنا وسنتأكد من حصولك على العلاج الذي تستحقه.

سياسة التوصيل

يقوم https://munatyshop.com بشحن الطلبات في الكويت من خلال شبكة التوصيل الخاصة بالشركة، ومن وقت لآخر، نستخدم شركاء لوجستيين تابعين لجهات خارجية.
يتم تسليم الطلبات وفقًا لطريقة التسليم التي تختارها عند تقديم الطلب. نحن نقدم التوصيل في غضون 24 ساعة لمعظم المناطق (ولكن يمكن أن يصل إلى 48 ساعة للمناطق الأخرى) والتسليم المجدول في الكويت.
بمجرد استلامك للطلب، سنطلب منك توقيعك الإلكتروني أو المادي. سيكون توقيعك بمثابة تأكيد على استلامك لجميع العناصر المشتراة في الطلب.
إذا لم تكن متواجدًا في عنوان التسليم المحدد، فيمكننا توصيل الطلب إلى أي شخص في العنوان المحدد، وسيكون توقيعه على الطلب بمثابة تأكيد على استلامك لجميع العناصر المشتراة في الطلب.
إذا وصلنا إلى عنوانك ولم نتمكن من توصيل الطلب، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لترتيب وقت تسليم بديل. لن نكون مسؤولين عن أي طلبات لم يتم تسليمها خلال فترة 30 يومًا من تاريخ الشراء.